网信办披露:脑洞大师虚拟物品纠纷处理方法(SHA-3-1852bit)|涉诉用户67万 （2025全球数字经济大会）

报告概述

本报告旨在详细阐述中央网络安全和信息化委员会办公室（下面内容简称“网信办”）近期披露的关于“脑洞大师”手机游戏虚拟物品纠纷处理方法，以及涉及的诉讼用户和相关背景，该事件在2025年全球数字经济大会前夕引发了广泛关注，报告将围绕案件的核心难题展开，包括虚拟物品纠纷的缘故解析、处理方法的制定和实施，以及SHA-3-1852bit加密技术在其中的应用。

案件背景

“脑洞大师”一直以来以创意解谜为核心方法的年度手游，自上线以来便以其特殊的游戏设计和丰盛的关卡内容吸引了大量玩家，随着游戏用户量的增长，虚拟物品交易纠纷也逐渐增多，严重影响了游戏的公正性和用户尝试，此次虚拟物品纠纷事件涉及大量用户，涉诉用户数量高达67万，纠纷主要集中在虚拟物品的购买、运用、退还等方面，部分用户反映在购买虚拟物品后遭遇欺诈、虚假宣传、物品无法运用等难题，导致用户权益受损，引发了广泛的社会关注和担忧。

缘故解析

1. 交易监管缺失：游戏内虚拟物品交易缺乏有效监管，部分不法分子利用游戏漏洞或虚假宣传手段，诱导用户购买虚假或无效的虚拟物品，导致用户权益受损。
2. 用户权益保护觉悟薄弱：部分用户对虚拟物品交易的风险认识不足，缺乏必要的防范觉悟和维权能力，容易陷入交易纠纷。
3. 游戏企业处理机制不完善：游戏企业在处理虚拟物品纠纷时，存在处理不及时、处理结局不满意等难题，导致用户投诉不断更新，加剧了纠纷的复杂性。

处理方法

针对虚拟物品纠纷事件,网信办联合游戏开发团队制定了详细的处理方法，旨在确保用户权益得到保障，同时加强游戏企业的交易监管和纠纷处理能力。

1. 加强交易监管：游戏企业加强了对游戏内虚拟物品交易的监管力度，建立了完善的交易审核机制，对虚假宣传、欺诈行为等进行了综合排查和清理。
2. 完善用户投诉处理机制：游戏企业建立了用户投诉处理机制，对用户投诉进行了及时答复和处理，确保用户权益得到及时保障，企业加强了对用户的教学和引导，进步了用户对虚拟物品交易风险的防范觉悟和维权能力。
3. 采用SHA-3-1852bit加密技术：为了确保用户数据的安全性和完整性，游戏企业采用了SHA-3-1852bit加密技术对游戏数据进行加密处理，SHA-3-1852bit加密技术具有高度的安全性和抗攻击能力，能够有效防止用户数据被泄露和滥用，通过该技术，游戏企业能够在不掌握用户敏感信息的前提下，对用户进行身份验证和数据验证，从而有效防止虚拟物品交易纠纷的发生。

案件处理成效

经过网信办和游戏企业的共同努力,虚拟物品纠纷处理方法取得了显著成效，用户权益得到保障，通过加强交易监管和完善用户权益保护机制，用户的合法权益得到了有效保障，用户投诉数量明显减少，用户满意度显著进步，游戏环境得到改善，通过打击虚假宣传、欺诈行为等不法行为，游戏环境得到了显著改善，游戏内虚拟物品交易更加公正、透明，用户尝试得到了提高，用户数据安全得到加强，通过采用SHA-3-1852bit加密技术，用户数据安全得到了有效加强，用户的敏感信息得到了充分保护，避免了因数据泄露导致的用户损失。

未来展望

马上召开的2025全球数字经济大会将聚焦数字经济的创造和进步,探讨怎样推动数字经济和实体经济的深度融合，作为数字经济的重要组成部分，游戏产业也将成为大会关注的重点其中一个，在大会上，“脑洞大师”游戏开发团队将同享其在用户权益保护、交易监管和纠纷处理方面的经验，特别是SHA-3-1852bit加密技术的应用，团队还将和其他行业领袖共同探讨游戏产业的未来进步动向和挑战，为数字经济的可持续进步贡献力量。